При массовом заезде доступна услуга организации шведского стола. 

Бесплатная отмена бронирования возможна за 7 дней до заезда. В случае более поздней отмены взимается штраф в размере 100% предоплаты.

ПРАВИЛА

 проживания и нахождения на территории Базы отдыха «РУССКИЙ БАРИН»

Все отдыхающие имеют одинаковые права и должны соблюдать установленный настоящими Правилами порядок пребывания на Базе отдыха «РУССКИЙ БАРИН», правила пожарной безопасности, санитарные нормы, правила поведения на воде и в лесу.

Настоящие правила разработаны в соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и п. 5 Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».

1. Основные термины и понятия

1.1. Территория Базы отдыха «РУССКИЙ БАРИН» (место исполнения договора) – Белгородская область, Борисовский район, пгт. Борисовка, ул. Песчаная, д.1/1, принадлежащего Исполнителю, включающая гостиницу, ресторан (кафе), коттедж и другие объекты, обеспечивающие его функционирование (далее – База отдыха, территория, гостиница, ресторан, кафе, коттедж).

1.2. «Исполнитель» - владелец Базы отдыха «РУССКИЙ БАРИН» - ООО «Русский барин».

1.3. Услуги – гостиничные услуги, услуги общественного питания, а также иные услуги, согласованные с Клиентом, (далее также договор оказания услуг).

1.4. «Оказанная услуга» - действие, произведенное сотрудниками Базы отдыха по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей», договором и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

1.5. «Не оказанная услуга» - невыполнение сотрудниками Базы отдыха взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.

1.6 «Не в полной мере оказанная услуга» - услуга, которая была оказана не вовремя или с какими-либо отклонениями от заявленных характеристик.

1.7. «Грубое нарушение правил проживания и нахождения на территории Базы отдыха «РУССКИЙ БАРИН» - поведение Заказчика/гостя/посетителя, которое препятствует администрации Базы отдыха и ее персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей Базы отдыха или действия, которые оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала или других гостей, или нарушают нормы законодательства РФ, или наносят вред имуществу Базы отдыха или другим гостям или окружающей среде.

1.8. Клиент/Заказчик – лицо, приобретающее услугу по договору.

1.9. Отдыхающие/гости/посетители – лица, в пользу которых заключен договор с Клиентом, в т.ч. сам Клиент.

1.10. Другие гости – гости, отдыхающие на территории, помимо Клиента и его гостей.

1.11. Служба приема и размещения – сотрудники (персонал) Исполнителя, уполномоченные на исполнение обязательств от имени Исполнителя (далее также – стойка регистрации/администрация).

1.12. Администратор – управомоченное Исполнителем лицо на исполнение обязанностей Администратора, ответственного за работу службы приема и размещения.

1.13. Номер/коттедж – помещение, предоставляемое для проживания и (или) отдыха, в т.ч. банный комплекс.                                 

2. Общие положения

2.1. Режим работы Базы отдыха «РУССКИЙ БАРИН» круглосуточный.

2.2. Режим работы ресторана (кафе) ежедневно с 08:00 до 18:00.

2.3. Время заезда (Условие о расчетном часе): Заезд в 14:00, выезд в 12:00.

2.4. Своевременный отказ (бесплатная отмена) от забронированного номера/коттеджа от 1 (одних) и более суток, осуществляется Клиентом не позднее чем за 7 (семь) суток до заезда (вселения). В случае своевременного отказа от бронирования, Исполнитель возвращает Клиенту полную стоимость.

2.5. Отказ от забронированного (отмена бронирования) на 1 (одни) и более суток, менее чем за 7 (семь) суток до заезда (вселения), является несвоевременным отказом. В таком случае с Клиента взимается плата за фактический простой номера (стоимость места в номере), но не более чем за сутки.

2.6. При бронировании Клиентом номера/коттеджа на 2 (двое) и более суток и при выезде Клиента из номера/коттеджа раннее конечного забронированного срока, с Клиента взимается плата за фактический простой номера (стоимость места в номере), но не более чем за сутки.

2.7. В случае опоздания или незаезда Клиента до расчетного часа при бронировании с Клиента взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

2.8. В стоимость проживания включена стоимость завтрака. Время завтрака с 08 час. 00 мин. до 10 час. 00 мин. Дополнительное питание в ресторане (кафе) оплачивается отдельно.

2.9. Общее количество отдыхающих (вместе с клиентом) должно соответствовать количеству мест в номере. Дети старше 5 (пяти) лет размещаются в одном номере с родителями за отдельную (дополнительную) плату, с предоставлением дополнительного места.

2.10. Книга отзывов и предложений находится на стойке регистрации.

2.11. При наличии заболеваний, Клиент или гость должен самостоятельно взять с собой необходимые лекарства.

2.12. Администрация Базы отдыха/ресторана (кафе) имеет право отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии опьянения, неопрятном виде или в ином состоянии, которое неадекватно обстановке.

2.13. Вопросы, неоговоренные в настоящих правилах, согласовываются с администратором.

2.14. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие правила.

2.15. Внося оплату за услуги, Клиент и его гости считаются ознакомившимися с настоящими правилами.

3. Правила размещения (заезда) и выезда из гостиницы

3.1. Размещение в гостинице осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п. 8 положения «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

3.2. Администратор выдает гостю ключ для доступа в номер, осматривает номер совместно с Заказчиком и заселяет в номер/коттедж. С момента заселения Заказчик несет ответственность за сохранность находящегося в номере/коттеджа имущества согласно Листу материального оснащения номера/коттеджа.

3.3. В случае прибытия отдыхающих на Базу отдыха на личном транспорте, транспортные средства ставятся на отведённую парковку (предоставление парковочного места). Не допускается нахождение личного автотранспорта на территории Базы отдыха вне отведённой парковки. В случае если транспортное средство находится не на отведённой парковки, администрация не несет ответственности причинение вреда транспортному средству в результате в т.ч. падения веток с деревьев, обрушение зданий и т.п. Исполнитель также не берет на себя обязательства по сохранности транспортного средства/услуг стоянки.

3.4. Территория Базы отдыха является закрытой для свободного въезда. Для гостей и не проживающих в гостинице, парковка на территории Базы отдыха «РУССКИЙ БАРИН» не предусмотрена.

3.5. В случае временного выезда с территории Базы отдыха, гостю выдается временный талон на выезд, при предъявлении которого служба охраны открывает ворота для выезда. При этом, Администратор вправе потребовать оплатить неоплаченные услуги, а также проверить сохранность предоставленного номера/коттеджа и имущества в нем до выдачи временного талона на выезд.

3.6. В случае выезда с территории Базы отдыха после выселения, гостю выдается талон на выезд только после проверки номера/коттеджа Исполнителем и полной оплаты услуг Клиентом.

3.7. В день выезда гость должен сообщить по телефону или лично Администратору о готовности освободить номер. После приема номера Администратором, гость должен сдать ключ и погасить задолженность (при наличии).

3.8. О любой задержке выезда Клиент обязан своевременно проинформировать Администрацию Базы отдыха. В случае 100% загрузки номерного фонда гостиница имеет право отказать в возможности позднего выезда или продления проживания. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.

3.9. Администрация не несет ответственность за забытые вещи и их сохранность.

4. Обязанности клиента/гостя Базы отдыха

4.1. При выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;

4.2. Строго соблюдать правила пожарной безопасности;

4.3. Беречь имущество Базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование. Возместить ущерб Исполнителю причиненный Заказчиком и (или) приглашёнными им третьими лицами и (или) гостями/отдыхающими Заказчика в случае утраты, повреждения или порчи имущества Базы отдыха. Оценка нанесённого ущерба производится на основании «Листа сожаления» или Листа материального оснащения номера/коттеджа, в соответствии с актом;

4.4. Своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные Базой отдыха услуги;

4.5. По истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать номер и ключ администратору;

4.6. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей или вещей гостиницы, без промедления заявляет об этом дежурному администратору;

4.7. В период нахождения на Базе отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей Базы отдыха от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Исполнителя;

4.8. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Базы отдыха, прописанными на соответствующих досках;

4.9. Использовать оснащение и инвентарь номера только согласно их функциональному назначению;

4.10. В период с 23 часов вечера до 08 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям Базы отдыха;

4.11. Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги. Гость, проживающий в гостинице, обязан пользоваться услугами Базы отдыха только на условиях предоплаты за проживание и внесения депозита за дополнительные услуги;

4.12. В случаях привлечения третьих лиц от лица Заказчика (Фото- и Видеосъемка и т.п.), Исполнитель обязан оговорить и письменно зафиксировать условия пребывания таковых на территории Базы отдыха.

4.13. Деятельность приглашённых третьих лиц от лица Заказчика, должна быть полностью согласована с Исполнителем таким образом, чтобы она не нанесла вред (в т.ч. порчу) имуществу Исполнителя, не создавала угрозу жизни обслуживающему персоналу и всем лицам, находящимся на территории Базы отдыха, а так же полностью соответствовала требованиям пожарной безопасности и правилам нахождения на территории Базы отдыха. С указанными требованиями, Заказчик и третьи лица, обязаны ознакомиться перед заселением. Указанные правила размещены в общедоступном месте на входе и в номере/коттедже. В случае, если привлечение третьих лиц со стороны Заказчика не согласовано, Исполнитель вправе отказать в допуске третьих лиц на территорию Базы отдыха. В случае допуска, Заказчик остается ответственным за действия третьих лиц/гостей/отдыхающих.

4.14. Заказчик обязуется по прибытию в место размещения незамедлительно проверить соответствие материального оснащения номера/коттедж листу материального оснащения, а также внешнее состояние материального оснащения, а в случае обнаружения несоответствий незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, который присутствует при заселении в номер/коттедж.

Стороны согласовали, что Лист материального оснащения номера/ коттедж содержит по собственной воле согласованную Сторонами оценку отдельно взятого имущества Исполнителя, с которой Заказчик согласен.

В случае, если оценка поврежденного (в т. ч. испорченного) имущества, а также причинного ущерба Исполнителю, не предусмотрена в Листе материального оснащения номера/ коттедж, Заказчик возмещает ущерб на основании утвержденного Исполнителем счета.

4.15. Факт причиненного ущерба и (или) вреда (в т.ч. порчи) имущества Исполнителя может подтверждаться в т.ч. актами, протоколами, составленными Исполнителем и (или) Сторонами, с чем Заказчик согласен. В случае отказа от подписания акта на месте произошедшего, об этом делается отметка в присутствии двух очевидцев. В случае, если факт вреда и (или) ущерба обнаружен Исполнителем в отсутствие Заказчика, акт составляется в одностороннем порядке и направляется Заказчику. В случае не направления Исполнителю возражений на акт в течение двух календарных дней с момента получения, обстоятельства, изложенные в акте, считаются подтвержденными Заказчиком.

4.16. Выполнять правила проживания и нахождения на территории Базы отдыха, а также обязуется обеспечить выполнение правил приглашёнными им третьими лицами. Настоящие правила являются приложением к договору с Заказчиком.

4.17. Не приглашать и не допускать нахождение на территории Базы отдыха без письменного согласования с Исполнителем третьих лиц для выполнения каких-либо работ и (или) предоставления каких-либо услуг третьих лиц, а также любых иных лиц, нахождение и (или) деятельность которых не согласована с Исполнителем.

4.18. Не использовать на территории Базы отдыха пиротехнику, фейерверочные изделия (петарды, бенгальские свечи, хлопушки, ракеты, фонтаны, салюты и т.п.) согласно Постановлению Правительства РФ от 22 декабря 2009 г. № 1052 и нести ответственность за использование указанных предметов и последствия такого использования гостями и третьими лицами Заказчика.

5. На территории Базы отдыха запрещается:

5.1. Разводить костры;

5.2. Запускать фейерверки салюты, хранить и использовать пиротехнические изделия;

5.3. Проводить на территорию Базы отдыха своих посетителей без предоставления документа, удостоверяющего личность гостя;

5.4. Курение на территории Базы отдыха вне отведенных для этого местах, а также в коттеджах и номерах;

5.5. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ;

5.6. Провозить и (или) находится на территории и (или) в номерах/коттеджах с животными. Нарушение требования о запрете проживания в гостинице с животными дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, а также влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера в гостинице (моющие и чистящие вещества, санитарная обработка, стирка, химчистка и пр.);

5.7. Передавать посторонним людям ключ от номера/коттеджа, оставлять в номере посторонних лиц. В случае потери ключа от номера/коттеджа постоялец обязан немедленно сообщить об этом в службу приема и размещения;

5.8. Употреблять наркотические, иные психотропные или токсичные средства;

5.9. Переставлять мебель в номере/коттедже и любые другие вещи на территории, изменять его интерьер;

5.10. Выносить из номера/коттеджа мебель, посуду, постельное белье, полотенца, оборудование и другие вещи, принадлежащие гостинице;

5.11. Хранить спортинвентарь (лыжи, лыжные палки и др.) в комнатах без специальных чехлов;

5.12. Катание на автомобилях, снегоходах, квадроциклах, а также иных транспортных средствах, приводимых в движение двигателем по территории;

5.13. Без специального разрешения администрации базы отдыха осуществлять коммерческую фото- и киносъемку в любых помещениях и на территории. Под коммерческой понимается любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей;

5.14. Выходя из номера, оставлять включенными электроприборы;

5.15. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории;

5.16. Пользоваться электрическими приборами, за исключением принадлежащих гостинице, газовыми приборами любого вида;

5.17. Бросать в унитазы резиновые изделия, салфетки и предметы личной гигиены;

5.18. Ремонтировать своими силами вышедшее из строя электрооборудование. В случае неисправности необходимо сообщить Администратору;

5.19. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарник, а также иные зеленые насаждения, клумбы, цветы;

5.20. Выносить из ресторана (кафе) посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с работником ресторана (кафе).

6. Ответственность клиента/гостя Базы отдыха

6.1. В случае нарушения настоящих правил или общественной безопасности, или общественного порядка или общественной нравственности или общепризнанных норм поведения или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя Базы отдыха, Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению, с приглашением, при необходимости, сотрудников правоохранительных органов и (или) досрочно выселить.

6.2. Исполнитель не несет ответственность за сохранность не сданных на хранение в сейф документов, денег, иных валютных ценностей и других ценных и драгоценных вещей.

6.3. Только Администратор Базы отдыха вправе заходить в помещение номера/коттеджа во время отсутствия гостя, в случае производственной необходимости. Уборка в номере производится только по требованию Заказчика. В этом случае, уборка в номере может производиться в отсутствие Заказчика. В случае обнаружения администратором или уборщиком факта причинения вреда имуществу Исполнителя в номере/коттедже, незамедлительно Исполнителем вызывается Заказчик и составляется акт.

7. Ответственность исполнителя

7.1. Клиент Базы отдыха, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, а также имеет иные права в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Клиент Базы отдыха вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.

7.3. Администрация не несёт ответственность за травмы, полученные отдыхающими во время пребывания на территории Базы отдыха вследствие нарушения настоящих правил или несанкционированного пребывания на территории Базы отдыха или неаккуратного поведения, или в иных случаях, при отсутствии вины Исполнителя.

7.4. Исполнитель должен устранить недостатки оказываемой услуги в течение 3 рабочих часов с момента предъявления потребителем соответствующего требования в случае, если причины, по которым произошел недостаток, связаны с Исполнителем. В случае, если причины, по которым произошел недостаток не связаны с Исполнителем (аварии и т.п.) Исполнитель предпринимает меры для устранения недостатка в течение 24 часов. Данные сроки являются заранее назначенными Заказчиком.

8. Общие правила пожарной безопасности

Уважаемые Клиенты:

8.1. Не пользуйтесь электронагревательными приборами.

8.2. Не накрывайте включенные лампы предметами.

8.3. Не храните в номере пожароопасные вещества и материалы.

8.4. Уходя из номера, выключайте электроприборы.

8.5. Запомните местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему эвакуации при пожаре.

8.6. Не курите вне отведенных для этого местах.

8.7. Не запускайте фейерверки, салюты, не храните и не используйте пиротехнические изделия;

8.8. В целях обеспечения пожарной безопасности на территорию Базы отдыха запрещается привозить нагревательные электрические приборы (обогреватели, плитки, кипятильники и т.д.) и любую пиротехнику, взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества.

8.9. Заказчик/гость подтверждает, что ознакомлен с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации, правилами пожарной безопасности в помещениях и в лесу.

9. Общие рекомендации по правилам безопасности на воде

Уважаемые Клиенты:

9.1. Не оставляйте на воде детей без присмотра.

9.2. Не подплывайте к моторным и парусным судам и лодкам.

9.3. Не прыгайте с неприспособленных сооружений в воду.

9.4. Не загрязняйте и засоряйте акваторию.

9.5. Не купайтесь в состоянии алкогольного или иного опьянения.

9.6. Не подавайте крики ложной тревоги.

9.7. Соблюдайте иные правила, необходимые для безопасного нахождения на воде.

9.8. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, вред здоровью и сохранность имущества гостей, в результате посещения водных объектов, лесов, т.к. лесные насаждения, водные объекты и береговая полоса не принадлежат Исполнителю, и Исполнитель не оказывает в связи с этим услуг.